Política de Envíos de Craft Evo, S.L.

¡Hola! En Dacrafters, nos encanta ofrecerte una experiencia de compra increíble y productos de alta calidad. Sabemos que el envío es una parte esencial de tu satisfacción, y por eso nos esforzamos para que todo llegue a tus manos de la mejor manera posible.

Zonas de Envío

Realizamos envíos a la Península Ibérica, tanto en España como en Portugal, excluyendo las islas (Canarias, Azores, Madeira, Córcega, Cerdeña, Sicilia y otras islas de Portugal, Francia e Italia). Actualmente, no podemos procesar pedidos con destino a estas ubicaciones debido a restricciones logísticas. ¡Esperamos poder llegar allí pronto!

Proceso de Envío

Todos los pedidos son gestionados a través de nuestro socio logístico SEUR, conocido por su fiabilidad y rapidez en las entregas. Una vez que confirmes tu pedido y realices el pago, te enviaremos un correo electrónico con la confirmación y los detalles de envío. SEUR te proporcionará un número de seguimiento para que puedas ver en tiempo real cómo tu paquete se acerca a ti.

Plazos de Entrega

España (Península): El plazo de entrega estándar es de 2 a 4 días hábiles desde la confirmación del pedido. Portugal (Península): El plazo de entrega es de 3 a 5 días hábiles. Envíos Internacionales: Los tiempos de entrega para envíos fuera de España varían según el destino y el tipo de producto. Te los especificaremos durante el proceso de compra.

Nota Importante:

En Dacrafters, comprendemos la ilusión y expectativa que genera la llegada de tu pedido. Nuestro compromiso es hacer todo lo posible para cumplir con los plazos establecidos. Sin embargo, en ocasiones pueden surgir situaciones imprevistas que ocasionen retrasos, como condiciones climáticas adversas, incidencias en las rutas de transporte o desafíos en nuestros centros logísticos. Detrás de cada envío hay un equipo humano que trabaja con dedicación para superar estos obstáculos y asegurar que tu pedido llegue a tus manos lo antes posible. Durante periodos de alta demanda, como Navidad, Black Friday, Cyber Monday y otras fechas festivas, es posible que los tiempos de entrega se prolonguen ligeramente. Te pedimos comprensión en estas situaciones. Tanto nosotros como nuestros socios logísticos estamos haciendo un gran esfuerzo para gestionar el volumen adicional de pedidos sin comprometer la calidad del servicio. Agradecemos tu paciencia y confianza. Queremos asegurarte que, a pesar de cualquier demora, tu pedido llegará. Si tienes alguna inquietud o necesitas información adicional, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para apoyarte en todo momento.

Costos de Envío

Queremos que sepas exactamente cuánto costará el envío de tu pedido. Aquí te detallamos nuestros costos de envío de manera clara:

Lienzos, Mapas y Cuadros
España (Península): 3,99€
Baleares: 7,99€
Europa (Exceptuando islas mencionadas): 15,99€
Cabeceros
España (Península): 15,99€
Europa (Exceptuando islas mencionadas): 29,99€

Notas Importantes:

Envíos Gratis en España (Península): Si tu pedido supera los 50€, el envío es gratis dentro de España (Península), siempre que no incluya cabeceros. Condición General: Si en tu carrito hay un cabecero, se aplicará el costo de envío correspondiente al cabecero, independientemente del monto total del pedido. Las tarifas se mostrarán antes de finalizar la compra para que no haya sorpresas. Si tienes alguna duda sobre los costos de envío, ¡estamos aquí para ayudarte!

Política de Devoluciones y Reclamaciones

En Dacrafters, nos comprometemos a que nuestros productos lleguen a ti en perfectas condiciones. Sin embargo, entendemos que a veces pueden surgir inconvenientes. Si al recibir tu pedido detectas que el producto ha llegado dañado, defectuoso o con cualquier otro problema, por favor sigue estos pasos:

• Accede a nuestra página de ayuda en dacrafters.com/help. Sigue las instrucciones proporcionadas para iniciar un proceso de reclamación.
• Proporciona todos los detalles requeridos, incluyendo fotos del daño o defecto.
• Importante: Si tu pedido llega con algún daño visible, dispones de un plazo de 7 días naturales a partir del día de la entrega para notificarlo. Es fundamental que, en cuanto recibas el paquete, revises el estado del producto.

En caso de daño, necesitamos que nos envíes las siguientes imágenes:

• Daño visible en el producto.
• Embalaje exterior.
• Embalaje interior (para mostrar cómo iba protegido el producto).
• Etiqueta de envío.

Pasados estos 7 días, Dacrafters no se hará responsable de cualquier daño o defecto que no haya sido notificado dentro del plazo establecido.

Nos comprometemos a evaluar cada reclamación con rapidez y a ofrecer una solución justa para garantizar tu satisfacción. ¡Tu felicidad es nuestra prioridad!

Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 613 00 79 33

¡Gracias por confiar en Dacrafters! Esperamos que disfrutes de nuestros productos tanto como nosotros disfrutamos creándolos para ti. 😊